Telegram Business
Функции для бизнеса: часы работы, автоответы, метки, чат-боты
Telegram Business
Telegram Business — это набор инструментов для работы с клиентами (доступен с подпиской Premium).
Как включить
Основные функции
1. Часы работы
Покажите клиентам, когда вы онлайн.- Настройте расписание по дням.
- Клиенты увидят статус «Открыто» или «Закроется в 19:00».
2. Местоположение
Добавьте адрес офиса или магазина. Он появится в вашем профиле, и клиенты смогут построить маршрут.3. Приветственное сообщение
Автоматический ответ тем, кто написал вам впервые.- Можно настроить паузу (например, отправлять снова, если клиент молчал 14 дней).
- Пример: «Здравствуйте! Я сейчас не онлайн, но отвечу как только смогу. Посмотрите пока наш каталог».
4. Сообщение об отсутствии
Автоответ в нерабочее время.- Включается автоматически по вашему графику «Часов работы».
5. Быстрые ответы
Шаблоны для частых фраз. Это спасение для тех, кто сто раз в день пишет «Цена», «Адрес», «Реквизиты».Как настроить:
/price).Как использовать:
В чате наберите /price (или другое сокращение), и Telegram предложит вставить полный текст.
Метки для чатов
Цветные теги для папок, чтобы не путать заказы.
- Создайте метки: «Новый», «Оплачено», «Доставка».
- Как поставить метку:
Ссылка на чат
Создайте красивую ссылку, которая сразу открывает чат с заготовленным текстом.
- Пример: Клиент переходит по ссылке, и у него в поле ввода уже написано «Здравствуйте, хочу заказать».
Интро (Видео в профиле)
Красивая анимация вместо скучной аватарки.
Как установить:
- iPhone: Настройки → Изменить (справа вверху) → «Выбрать фото или видео».
- Android: Меню (☰) → Нажмите на свою аватарку → Значок камеры.
Итог
Telegram Business помогает автоматизировать рутину: автоответы встречают клиентов, быстрые команды экономят время, а часы работы показывают, когда ждать ответа.