Perplexity: AI для исследований
Поиск с источниками, deep research
Введение
Email — это задача, которая съедает часы рабочего времени. Написать, подобрать тон, перечитать, исправить... AI может делать это за секунды. В этом уроке вы создадите библиотеку email-шаблонов и научитесь генерировать идеальные письма для любой ситуации.
---
Почему AI идеален для email
| Проблема | Решение с AI | |----------|--------------| | Долго формулировать | Мгновенная генерация | | Сложно подобрать тон | Адаптация под получателя | | Повторяющиеся письма | Шаблоны с персонализацией | | Ответы на сложные письма | Анализ + предложение ответа | | Переписка на иностранном | Перевод с учётом делового этикета |
---
Универсальный промпт для email
`
Напиши деловое письмо.
ПОЛУЧАТЕЛЬ: [кто: должность, отношения] ТЕМА: [о чём письмо] ЦЕЛЬ: [чего хотим добиться] КОНТЕКСТ: [предыстория, важные детали]
ТОН: [формальный / полуформальный / дружеский] ОГРАНИЧЕНИЯ:
- Длина: [короткое до 100 слов / среднее до 200 / длинное]
- Не использовать: [что избегать]
- Обязательно включить: [что должно быть]
`---
Типовые письма: шаблоны
1. Запрос информации
`
Напиши email с запросом информации.
Получатель: менеджер по продажам компании-поставщика Запрос: прайс-лист на оборудование, условия доставки, сроки Контекст: первое обращение, нашли через сайт
Тон: формальный, но дружелюбный
Длина: короткое (до 100 слов)
`
Результат AI:
`
Тема: Запрос коммерческого предложения
Добрый день!
Меня зовут [Имя], компания [Название]. Мы рассматриваем закупку [тип оборудования] и заинтересовались вашей продукцией.
Не могли бы вы направить: • Актуальный прайс-лист • Условия и сроки доставки • Возможность работы по безналичному расчёту
Буду благодарен за оперативный ответ.
С уважением,
[Имя]
`
---
2. Вежливый отказ
`
Напиши вежливый отказ.
Ситуация: компания предлагает услуги SEO, нам это не нужно Контекст: они написали cold email, это первый контакт Цель: отказать, но не сжигать мосты — вдруг пригодятся
Тон: вежливый, краткий
Не использовать: извинения, оправдания
`
Результат AI:
`
Тема: Re: Предложение SEO-услуг
Здравствуйте!
Благодарю за предложение. На данный момент SEO-продвижение не входит в наши приоритеты.
Сохраню ваш контакт на случай, если ситуация изменится.
Успехов!
[Имя]
`
---
3. Follow-up напоминание
`
Напиши follow-up письмо.
Ситуация: 5 дней назад отправил КП, ответа нет Цель: напомнить, узнать статус, не быть навязчивым Контекст: это потенциальный клиент, он сам запросил КП
Тон: дружелюбный, ненавязчивый
Длина: очень короткое
`
Результат AI:
`
Тема: Re: Коммерческое предложение
Добрый день, [Имя]!
Хотел уточнить — удалось ли ознакомиться с нашим предложением?
Если есть вопросы или нужна дополнительная информация, с удовольствием отвечу.
С уважением,
[Имя]
`
---
4. Просьба о переносе / отмене
`
Напиши письмо с просьбой перенести встречу.
Получатель: клиент, с которым назначена встреча на завтра Причина: срочная командировка Цель: перенести на следующую неделю, сохранить отношения
Тон: профессиональный, с извинением
Предложить: 2-3 альтернативных времени
`
---
5. Благодарственное письмо
`
Напиши благодарственное письмо.
Ситуация: клиент оставил положительный отзыв Цель: поблагодарить, укрепить отношения
Тон: тёплый, но профессиональный
Длина: короткое
Включить: что именно ценим
`
---
6. Письмо с извинением
`
Напиши письмо с извинением.
Ситуация: задержали доставку на 3 дня Получатель: клиент, который уже жаловался Причина: проблемы на складе (не по нашей вине, но клиенту всё равно)
Цель: извиниться, предложить компенсацию, сохранить клиента
Тон: искренний, без оправданий
Включить: конкретные действия по исправлению
`
---
Адаптация тона
AI отлично подстраивает тон под получателя.
Одно сообщение — три тона
Задача: Сообщить о задержке проекта на неделю.
Для руководителя (формально):
`
Перепиши в формальном тоне для отправки директору:
"Проект задерживается на неделю из-за болезни дизайнера"
`
Для клиента (профессионально, но с эмпатией):
`
Перепиши для клиента — профессионально, с извинением:
"Проект задерживается на неделю из-за болезни дизайнера"
`
Для коллеги (неформально):
`
Перепиши для коллеги в Slack — коротко и дружески:
"Проект задерживается на неделю из-за болезни дизайнера"
`
---
Ответы на сложные письма
Анализ входящего письма
`
Вот письмо от клиента:
[текст письма]
Проанализируй:
Затем напиши ответ.
`
Ответ на жалобу
`
Клиент написал жалобу:
[текст жалобы]
Напиши ответ:
- Признай проблему (без лишних извинений)
- Объясни, что произошло (коротко)
- Конкретные шаги по решению
- Предложи компенсацию (если уместно)
- Заверь, что это не повторится
`---
Массовые рассылки
Персонализация шаблона
`
Вот шаблон письма для рассылки:
[шаблон]
Персонализируй его для:
Измени: акценты, примеры, выгоды.
Сохрани: общую структуру и призыв к действию.
`
---
Интеграция AI в почту
Gmail + AI
Способы использования:
Workflow
Время: 5 минут → 1 минута
---
Практическое задание
Цель
Создать библиотеку из 5 email-шаблонов для своих задач.Задание
Создайте шаблоны для 5 типичных ситуаций в вашей работе:
Формат шаблона
Для каждого шаблона сохраните:
`
Шаблон: [название]
Ситуация: [когда использовать] Промпт для AI: [полный текст промпта]
Пример результата: [сгенерированное письмо]
Как персонализировать:
[что менять под конкретную ситуацию]
`
Результат
Документ с 5 готовыми шаблонами + промптами.---
Домашнее задание
Протестируйте AI на реальных письмах:
Запишите результаты:
| Письмо | Время с AI | Время вручную | Качество AI (1-5) | |--------|------------|---------------|-------------------| | 1 | | | | | 2 | | | | | 3 | | | |
---